బెంగళూరు: కన్నడలో మాట్లాడటానికి నిరాకరించిన స్టేట్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (ఎస్‌బీఐ) బ్రాంచ్ మేనేజర్‌ను మంగళవారం బదిలీ చేశారు. బెంగళూరులోని అనెకల్ తాలూకా, సూర్య నగరా, చందాపుర శాఖలో పనిచేస్తున్న మేనేజర్‌కు సంబంధించిన ఒక వీడియో సోషల్ మీడియాలో వైరల్ కావడంతో ఈ నిర్ణయం తీసుకున్నారు.

ముఖ్యమంత్రి సిఫార్సు, బ్యాంక్ చర్య

మేనేజర్ కన్నడ మరియు ఇంగ్లీషులో మాట్లాడటానికి నిరాకరించడాన్ని కర్ణాటక ముఖ్యమంత్రి సిద్ధరామయ్య తీవ్రంగా ఖండించారు. ఉద్యోగిని బదిలీ చేయాలన్న బ్యాంక్ నిర్ణయాన్ని స్వాగతించిన ముఖ్యమంత్రి, బ్యాంకింగ్ రంగంలో సాంస్కృతిక, భాషా సున్నితత్వం అవసరాన్ని నొక్కి చెప్పారు.

ఈ వారం ప్రారంభంలో వెలుగులోకి వచ్చిన వీడియోలో, ఒక కస్టమర్ బ్రాంచ్ మేనేజర్‌ను కన్నడ – కర్ణాటక అధికార భాష – లో మాట్లాడమని పదేపదే అభ్యర్థిస్తున్నారు. అయితే, ఆ మేనేజర్ హిందీలో మాట్లాడాలని పట్టుబట్టి, “నేను మీ కోసం కన్నడ మాట్లాడను. నేను హిందీ మాట్లాడతాను” అని అన్నారు. ఈ వీడియో సోషల్ మీడియాలో విస్తృతంగా షేర్ అయింది. కన్నడ కార్యకర్తలు, రాజకీయ నాయకుల నుండి తీవ్ర ఖండనను ఎదుర్కొంది.

“అనెకల్ తాలూకా, సూర్య నగరాలోని ఎస్‌బీఐ బ్రాంచ్ మేనేజర్ కన్నడ, ఇంగ్లీషులో మాట్లాడటానికి నిరాకరించడం, పౌరుల పట్ల అగౌరవం చూపడం తీవ్రంగా ఖండనీయం. అధికారిని తక్షణమే బదిలీ చేసిన ఎస్‌బీఐ చర్యను మేం అభినందిస్తున్నాం. ఈ వివాదం ఇప్పుడు ముగిసినట్లు పరిగణించవచ్చు. భారతదేశంలోని అన్ని బ్యాంకుల సిబ్బందికి సాంస్కృతిక, భాషా సున్నితత్వ శిక్షణను తప్పనిసరి చేయాలని ఆర్థిక మంత్రిత్వ శాఖ, ఆర్థిక సేవల విభాగాన్ని నేను కోరుతున్నాను. స్థానిక భాషను గౌరవించడం అంటే ప్రజలను గౌరవించడమే” అని ముఖ్యమంత్రి ‘ఎక్స్’లో పోస్ట్ చేశారు.

బీజేపీ ఎంపీ తేజస్వి సూర్య విమర్శలు

భారతీయ జనతా పార్టీ (బీజేపీ) ఎంపీ తేజస్వి సూర్య కూడా మేనేజర్ ప్రవర్తనపై తీవ్ర విమర్శలు చేశారు. “ఎస్‌బీఐ బ్రాంచ్ మేనేజర్ ప్రవర్తన ఆమోదయోగ్యం కాదు. మీరు కర్ణాటకలో కస్టమర్ ఇంటర్‌ఫేస్ పని చేస్తుంటే, ముఖ్యంగా బ్యాంకింగ్ వంటి రంగంలో, కస్టమర్‌లతో వారికి తెలిసిన భాషలో కమ్యూనికేట్ చేయడం ముఖ్యం” అని ఆయన అన్నారు. స్థానిక భాషల్లో నిష్ణాతులైన సిబ్బందిని నియమించడానికి తాను గతంలో చేసిన ప్రయత్నాలను కూడా ఆయన ఈ సందర్భంగా గుర్తు చేశారు.

బ్యాంకుకు ఇప్పటికే ఉన్న ఆదేశాలను ఖచ్చితంగా అమలు చేయాలని ఆయన కోరారు. “ఇది ఇంకా సరిగ్గా అమలు చేయబడటం లేదు. స్థానిక భాషా అవసరాన్ని తప్పనిసరి చేసే డిఎఫ్ఎస్ (Department of Financial Services) విధానాన్ని తక్షణమే అమలు చేయాలని ఎస్‌బీఐలోని సంబంధిత అధికారులను నేను కోరుతున్నాను. ఈ విధంగా ప్రవర్తించిన ఈ మేనేజర్‌పై చర్యలు తీసుకోవడానికి నేను సంబంధిత అధికారులతో మాట్లాడాను. కర్ణాటకలో పనిచేస్తున్న బ్యాంకులు కన్నడలో కస్టమర్లకు సేవలు అందించాలి. అంతే.”

కేంద్రీకృత బ్యాంకింగ్ వ్యవస్థలో సవాళ్లు

ఎస్‌బీఐ ఇంకా అధికారిక ప్రకటన చేయనప్పటికీ, ఈ సంఘటన కేంద్రీకృత బ్యాంకింగ్ వ్యవస్థలో అటువంటి అంచనాల ఆచరణాత్మకతపై ఒక సమాంతర చర్చను రేకెత్తించింది. ‘ఎక్స్’ యూజర్ శివ ముద్గిల్ ఎస్‌బీఐ వంటి బ్యాంకులలో సిబ్బంది నియామక పద్ధతులపై విభిన్న దృక్పథాన్ని అందించారు.

“స్టేట్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా పాన్-ఇండియా పోస్టింగ్‌లను బట్టి, ఉద్యోగులు చేరడానికి ముందు వారి పోస్టింగ్ స్థానం గురించి తెలియదు. ప్రతి మూడు సంవత్సరాలకు బదిలీలను ఎదుర్కొనే అవకాశం ఉంది. అటువంటి తక్కువ సమయంలో ఉద్యోగి బహుళ భాషలను నేర్చుకోవాలని ఆశించడం సమంజసం కాదు” అని ముద్గిల్ వాదించారు. “భాషా అంతరాలను తగ్గించడానికి స్థానిక గుమస్తాలు సాధారణంగా అందుబాటులో ఉంటారు. కాబట్టి ఆమె భాషా నైపుణ్యాలను మెరుగుపరచుకోవడం కంటే, తన బ్యాంకింగ్ నైపుణ్యాలను మెరుగుపరచుకోవడానికి ప్రాధాన్యత ఇవ్వాలి” అని వ్యాఖ్యానించారు.

తదుపరి పోస్ట్‌లో, ముద్గిల్ తన వ్యక్తిగత అనుభవాన్ని పంచుకున్నారు: “నేను పెరిగేటప్పుడు, మా నాన్నకు అంతర్-రాష్ట్ర బదిలీలు ఉండేవి. కేరళ, తమిళనాడు, ఆంధ్రప్రదేశ్, మహారాష్ట్ర, గుజరాత్, రాజస్థాన్, ఉత్తరప్రదేశ్. ఉద్యోగి ఎన్ని భాషలు నేర్చుకోవాలి? పోస్టింగ్‌లు ఎంపిక చేసుకునేవి కావు కదా” అని వ్యాఖ్యానించారు.

ఆర్‌బీఐ నిబంధనలు

రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (ఆర్‌బీఐ) అన్ని బ్యాంకులు—ప్రభుత్వ, ప్రైవేట్—మూడు భాషల్లో సేవలను అందించాలని ఆదేశిస్తుంది. ఇంగ్లీష్, హిందీ, మరియు బ్రాంచ్ ఉన్న రాష్ట్ర అధికారిక భాష. ఇందులో కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్, సంకేతాలు మరియు ఫారమ్‌లు ఉంటాయి. ఈ స్పష్టమైన మార్గదర్శకాలు ఉన్నప్పటికీ, వైరల్ వీడియోలో బ్రాంచ్ మేనేజర్ కస్టమర్ ఆర్‌బీఐ నిబంధనలను ఉదహరించిన తర్వాత కూడా తాను కన్నడలో మాట్లాడనని పదేపదే ధృవీకరించడం కనిపించింది.